Пакетное внедрение CRM Битрикс24

О компании

22 февраля 1993 года – день основания компании «Эльстар». Как и все в то время, мы тоже начинали с торгово-посреднической деятельности, но уже через год компания открыла первый в Республике Центр по продаже и обслуживанию контрольно-кассовой техники. Через пол-года компания уже сама наладила узловую сборку кассовых аппаратов и телефонов с АОН. Одно из подразделений компании занялась продажей бытовой техники. В 1995 году был приобретен первый и на тот момент единственный в Республике станок по производству горизонтальных жалюзи – очень модного и востребованного на тот момент продукта. Через год, в 1996 году компания приступила к производству защитных жалюзи-рольставен и на протяжении почти 10 лет оставалась единственным производителем этой технически сложной продукции.

Сделано:

1. Установка облачной версии платформы «Битрикс 24» для 20 человек;

2. Интеграция CRM-системы с сайтом https://elstar.store/;

3. Учет входящих заявок от клиентов в CRM-системе;

4. Интеграция всех средств коммуникации Компании в единый канал (телефон, почта, сайт, мессенджеры);

5. Автоматизация процессов работы менеджеров с клиентами на этапе переговоров (настройка функций колл-центра);

6. Настройка автоматизации процессов на этапе заключения сделки с клиентом и планирования поставок клиенту;

7. Настройка Карточки клиента и истории сделок с ним;

8. Автоматизация бизнес-процессов по планированию задач сотрудников всех подразделений;

9. Настройка Панели директора – отражение всех текущих проектов и бизнес-показателей как отдельных сотрудников, так и общих KPI по Компании;

10. Настройка автоматизированного планировщика задач по клиентам с оповещениями ответственных работников;

11. Разработка системы обучения сотрудников работе в системе.

12. Автоматизация внутреннего документооборота по работе с клиентами и внутренним бизнес-процессам (договора, счета, заявки, наряды, заявления, служебные записки и т.д.);

13. Загрузка в CRM-систему клиентской базы Компании за 2018 год.

О компании

 Индустриальный парк компании «КлинАвтоТранс» был основан в 2006 году на территории производственной базы автотранспортного предприятия, которое специализировалось на грузоперевозках.

Сделано:

1. Разработка бизнес-процесса по согласованию договоров Компании.

2. Постановка оперативных задач исполнителям. Контроль их исполнения.

3. Автоматизация архива. Учет документов, в сканированном виде. 

4. Разграничение доступа к архивной документации.

5. Универсальный алгоритм планирования работ и мероприятий на длительный период.

6. Формирование и отслеживание заявок от арендаторов

7. Прием материалов.

О компании

Департамент Такси – официальный партнер крупнейших агрегаторов такси-служб. Мы работаем напрямую с Яндекс. Такси, Gett Такси, такси Ситимобил.

Клиент поставил задачу:

Внедрить автоматизацию рутинных процессов в работе с клиентами, устранить сбои и ошибки, повысить скорость реакции сотрудников на запросы клиентов.

О компании

ООО «Промстальконструкция-центр» насчитывает 40 лет.

В 1975 году для выполнения проектов производства работ и оказания технической помощи в организации монтажных работ в Белгородской области приказом по проектному институту «Промстальконструкция» была основана проектная группа в г. Белгороде с подчинением центральному производству. В 1977 году, благодаря успешной работе, группа была расширена, а в связи с возрастающими объемами работ и началом строительства Оскольского Электрометаллургического комбината, решено было создать проектную группу в г. Старый Оскол, подчинив ее Белгородской группе, которую возглавил Развозжаев Николай Федорович, ставший бессменным директором организации вплоть до 2003г.

Клиент поставил задачу:

Внедрить автоматизацию рутинных процессов в работе с клиентами, устранить сбои и ошибки, повысить скорость реакции сотрудников.